Este glossário explica, em linguagem simples, os termos de tecnologia que mais aparecem em projetos de sites, sistemas e inteligência artificial, para facilitar conversas com fornecedores e decisões internas.
Agente de IA: sistema em que um modelo de linguagem usa ferramentas para consultar dados e executar ações em outros sistemas. Ver o que é um agente de IA.
API: interface que um sistema oferece para outros programas lerem e gravarem dados de forma controlada.
Automação de processos: execução automática de passos que antes eram feitos à mão, seguindo regras definidas.
Base de conhecimento: conjunto de informações aprovadas pela empresa que um assistente de IA usa para responder.
Canonical: indicação de qual é o endereço principal de uma página quando há versões parecidas.
Core Web Vitals: métricas do Google sobre a experiência real de carregamento, interação e estabilidade de uma página.
CRM: sistema para organizar relacionamento com clientes, negociações e histórico de contatos.
Dados estruturados: marcações no código que descrevem o conteúdo da página para buscadores.
ERP: sistema de gestão da operação: estoque, financeiro, fiscal, compras.
Hreflang: marcação que indica ao Google as versões de uma página em outros idiomas ou países.
Idempotência: propriedade de uma integração que garante que processar a mesma mensagem duas vezes não gera duplicidade.
Integração de sistemas: conexão entre ferramentas para que troquem dados automaticamente.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que regula o uso de dados pessoais no Brasil.
LLM (modelo de linguagem): modelo de IA treinado em grandes volumes de texto, capaz de entender e gerar linguagem.
MVP: primeira versão de um produto com o mínimo necessário para ser usado e validado.
Multi-tenant: arquitetura em que um sistema atende várias empresas, com os dados de cada uma separados.
RAG (geração aumentada por recuperação): técnica em que a IA busca trechos relevantes numa base antes de responder.
SaaS: software acessado pela internet e pago por assinatura.
SEO: práticas para melhorar a presença de um site nos resultados orgânicos de buscadores.
Webhook: aviso automático que um sistema envia a outro quando um evento acontece.