Política de privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026.
1. Quem somos
A Exacta Labs ("Exacta") é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive o exercício de direitos, escreva para bruno@exactalabs.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Formulários de contato, orçamento e diagnóstico: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp, serviço de interesse, mensagem e respostas do diagnóstico.
- Assistente do site: as mensagens que você escreve na conversa e, se você pedir contato humano, os dados informados.
- Dados técnicos: página de origem, parâmetros de campanha (UTM) e um identificador técnico do seu acesso gerado a partir do IP de forma não reversível (hash), usado para proteção contra abuso.
- Medição de uso: eventos agregados de navegação (por exemplo, clique em um botão de contato), sem cookies e sem identificação pessoal.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido e preparar propostas | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Proteger o site contra spam e abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar conteúdos e novidades por e-mail, se você marcar essa opção | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Melhorar o site com estatísticas agregadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Assistente com inteligência artificial
As mensagens enviadas ao assistente são processadas por um provedor de modelos de linguagem para gerar a resposta. Por isso, não escreva dados sensíveis (saúde, documentos, senhas) na conversa. As conversas ficam guardadas para a equipe acompanhar a qualidade das respostas e dar continuidade ao atendimento quando você pedir.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o site (hospedagem, envio de e-mail e o provedor do assistente de IA), sob contrato e só para essas finalidades. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Contatos que não viram projeto são guardados por até 24 meses após o último contato e depois anonimizados ou apagados. Dados de clientes seguem os prazos do contrato e das obrigações legais. Registros técnicos de proteção são mantidos pelo tempo necessário para essa finalidade.
7. Cookies
Este site usa apenas cookies estritamente necessários: a preferência de idioma que você escolhe e a sessão do painel administrativo (usado só pela equipe). Não usamos cookies de publicidade. Se no futuro adotarmos ferramentas de medição de terceiros, pediremos seu consentimento antes.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, além de se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Responderemos no prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada, controle de acesso por perfil no painel, registro de ações e coleta mínima. Nenhuma medida é infalível, e incidentes relevantes serão comunicados conforme a lei.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.