Implantação de CRM para nenhum cliente ficar sem resposta

CRM (gestão de relacionamento com clientes) é o sistema que guarda quem são os seus clientes e potenciais clientes, o que foi conversado, em que etapa está cada negociação e o que precisa acontecer em seguida.

A maior parte das implantações que dão errado não falha por causa da ferramenta, mas porque o funil não reflete o processo real, os contatos não entram sozinhos e ninguém sabe o que registrar. Por isso, a Exacta começa pelo processo comercial, configura o CRM em volta dele, automatiza a entrada de dados e treina a equipe com casos reais.

Quando um CRM de mercado atende, implantamos e personalizamos. Quando o processo é muito específico, desenvolvemos um CRM próprio.