CRM

Implementação de CRM para nenhum cliente ficar sem resposta

O CRM é o sítio onde cada contacto tem histórico, responsável e próximo passo. A Exacta implementa, personaliza ou desenvolve o CRM certo e liga-o aos canais por onde os clientes chegam.

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O que é

Um CRM só funciona se a equipa o usar

Um CRM (gestão da relação com clientes) guarda quem são os clientes e potenciais clientes, o que foi falado, em que fase está cada negócio e o que tem de acontecer a seguir.

As implementações falham sobretudo porque o funil não reflete o processo real, os contactos não entram sozinhos e ninguém sabe o que registar. Começamos pelo processo comercial, configuramos o CRM à volta dele, automatizamos a entrada de dados e formamos a equipa. Ver como escolher um CRM.

Problemas que resolve

Sem CRM, acontece isto

Contactos esquecidos

Pedidos de orçamento sem resposta.

Histórico na cabeça de alguém

Quando a pessoa sai, a relação vai com ela.

Previsões a olho

Sem funil, não há previsão de vendas.

Benefícios

O que muda

Cada contacto com responsável

Fase e próximo passo visíveis.

Entrada automática

Pedidos do website e do WhatsApp entram sozinhos.

Gestão por números

Conversão por fase e motivos de perda.

Quer saber quanto custa e por onde começar?

Diga-nos em poucas linhas o que precisa. O diagnóstico é gratuito e respondemos no prazo de 1 dia útil.

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Exemplos de aplicação

O que configuramos

Funil de vendas

Fases que espelham o processo real.

Captura automática

Website, WhatsApp e e-mail.

Tarefas e lembretes

Seguimento quando o negócio para.

Pós-venda

Contactos programados e renovações.

Painéis

Indicadores por pessoa e período.

IA no CRM

Resumo automático de conversas.

Como funciona o projeto

Como implementamos

01
Processo comercial
Como o cliente chega, negoceia e compra.
02
Escolha e configuração
CRM de mercado ou à medida.
03
Integrações e migração
Canais ligados e contactos importados.
04
Formação
Equipa formada e acompanhamento inicial.

Diferenciais

Processo antes de ferramenta

O CRM nasce do seu processo.

Integração real

Sem folhas de cálculo intermédias.

Opção à medida

Quando nenhum CRM de mercado serve.

Perguntas frequentes

Que CRM recomendam?

Depende da equipa, do processo e das integrações. Avaliamos opções de mercado e, se fizer sentido, um CRM à medida.

Trabalham remotamente com empresas portuguesas?

Sim. Não temos escritório em Portugal: reuniões por videochamada em horário compatível com Portugal continental, documentação partilhada e entregas testadas no navegador.

Para aprofundar