Pedidos repetidos
A receção responde às mesmas perguntas o dia todo.
Hotelaria
Hotelaria com atendimento a qualquer hora e operações ligadas
Hotéis e alojamentos turísticos lidam com pedidos em várias línguas, equipas sazonais e software que nem sempre comunica. A Exacta liga os sistemas e automatiza o que é repetitivo, deixando a equipa para o que faz a diferença na estadia.
Contexto
O hóspede espera resposta imediata, em qualquer língua
Pedidos de informação antes da reserva, pedidos especiais, alterações e dúvidas durante a estadia chegam por e-mail, telefone, WhatsApp e plataformas. Muitos repetem-se.
A inteligência artificial pode responder a uma boa parte, a partir da informação aprovada pelo hotel, e preparar o resumo para a receção no resto. Com o PMS integrado, as respostas podem considerar disponibilidade real. Ver como aplicar IA na hotelaria.
Dores comuns
Desafios recorrentes
Equipas sazonais
Pessoas novas a cada época, processos pouco documentados.
Sistemas isolados
PMS, restauração, manutenção e faturação sem ligação.
O que dá para construir
O que construímos
Atendimento multilingue com IA
Antes, durante e depois da estadia, com transferência para a receção.
Integrações com o PMS
Disponibilidade, reservas e dados de hóspedes partilhados com outros sistemas.
Pedidos de manutenção
Registo pelo telemóvel, encaminhamento e fecho com fotografia.
Base de conhecimento interna
Procedimentos pesquisáveis para equipas novas.
Quer saber quanto custa e por onde começar?
Diga-nos em poucas linhas o que precisa. O diagnóstico é gratuito e respondemos no prazo de 1 dia útil.
Serviços relacionados
Serviços indicados
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Integram com o nosso PMS?
Depende do PMS e da API que disponibiliza. Avaliamos no diagnóstico.
A IA pode alterar reservas?
Só se essa ação for autorizada e limitada à partida. Em regra, recomendamos que alterações passem pela equipa.
Para aprofundar
Artigos relacionados
Turismo e hotelaria
Automatização para empresas de turismo
Reservas, confirmações, equipas e relatórios automáticos.
Turismo e hotelaria
Como aplicar IA na hotelaria
Atendimento multilingue, operações e avaliações com IA.
Turismo e hotelaria
Websites para alojamento local: o que precisa de ter
Elementos essenciais para gerar reservas diretas.
Contacto
Fale-nos da sua operação
Respondemos com ideias concretas para o seu caso.
- Resposta no prazo de 1 dia útil
- Sem compromisso
Quer libertar a receção de pedidos repetidos?
Comece pelo diagnóstico.