Política de privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026.
1. Responsável pelo tratamento
A Exacta Labs ("Exacta") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website. Para qualquer questão de privacidade, incluindo o exercício de direitos, escreva para bruno@exactalabs.com.br.
2. Dados recolhidos
- Formulários de contacto, orçamento e diagnóstico: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp, serviço de interesse, mensagem e respostas do diagnóstico.
- Assistente do website: as mensagens escritas na conversa e, se pedir contacto humano, os dados que indicar.
- Dados técnicos: página de origem, parâmetros de campanha (UTM) e um identificador técnico gerado a partir do endereço IP de forma não reversível (hash), usado para proteção contra abuso.
- Medição de utilização: eventos agregados (por exemplo, clique num botão de contacto), sem cookies e sem identificação pessoal.
3. Finalidades e fundamentos de licitude (RGPD)
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder ao pedido e preparar propostas | Diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Proteger o website contra spam e abuso | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
| Enviar conteúdos e novidades por e-mail, se assinalar essa opção | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar a qualquer momento |
| Melhorar o website com estatísticas agregadas | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
4. Assistente com inteligência artificial
As mensagens enviadas ao assistente são processadas por um fornecedor de modelos de linguagem para gerar a resposta. Não escreva dados sensíveis (saúde, documentos de identificação, palavras-passe) na conversa. As conversas são conservadas para a equipa acompanhar a qualidade e dar seguimento quando o pedir.
5. Subcontratantes e transferências internacionais
Partilhamos dados apenas com fornecedores necessários ao funcionamento do website (alojamento, envio de e-mail e o fornecedor do assistente de IA), mediante contrato e apenas para estas finalidades. A Exacta tem sede no Brasil e alguns fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu; essas transferências são feitas com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo). Não vendemos dados pessoais.
6. Prazos de conservação
Contactos que não resultem em projeto são conservados até 24 meses após o último contacto e depois anonimizados ou apagados. Dados de clientes seguem os prazos do contrato e das obrigações legais.
7. Cookies
Este website usa apenas cookies estritamente necessários: a preferência de idioma escolhida por si e a sessão do painel de administração (usado só pela equipa). Não usamos cookies de publicidade. Se no futuro usarmos ferramentas de medição de terceiros, pediremos o seu consentimento antes.
8. Direitos
Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e retirar o consentimento a qualquer momento. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
9. Segurança
Usamos ligação cifrada, controlo de acessos por perfil, registo de ações e recolha mínima. Incidentes relevantes serão comunicados nos termos legais.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.