Nas imobiliárias, a IA ajuda a responder a interessados em várias línguas a partir da ficha do imóvel, qualificar contactos e registá-los no CRM, marcar visitas conforme a disponibilidade dos consultores, organizar documentos e redigir rascunhos de descrições. Negociação e aconselhamento ficam com o consultor.
Contexto
As imobiliárias recebem muitos pedidos sobre imóveis concretos, por portais, website, redes sociais e telefone. No Algarve, uma parte importante vem de compradores estrangeiros, a escrever em inglês e noutras línguas, muitas vezes fora do horário de trabalho.
1. Atendimento a partir da ficha do imóvel
Um assistente identifica o imóvel e responde com base na ficha: área, tipologia, ano, certificado energético, condomínio, distâncias. Se a pergunta não estiver na ficha, não inventa: encaminha.
2. Qualificação
Perguntas naturais: compra ou arrendamento, prazo, financiamento, zona. O contacto chega ao CRM com contexto e prioridade.
3. Marcação de visitas
Com as agendas dos consultores ligadas, a IA propõe horários, confirma e envia lembrete.
4. Documentos
Extração de dados de documentos para preparar processos, sempre com revisão humana.
5. Descrições de imóveis
Rascunhos em várias línguas a partir das características, revistos pelo consultor.
O que não delegar
- Negociação de valores.
- Aconselhamento jurídico ou fiscal.
- Compromissos de disponibilidade sem confirmação.
RGPD
Dados de interessados devem ser recolhidos com finalidade clara, guardados com acesso restrito e pelo tempo definido.
Como começar
Fichas completas e atualizadas são o pré-requisito. Comece pelo canal com mais perguntas e meça o tempo de resposta e as visitas marcadas.
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