Para criar uma loja online em Portugal, defina o modelo de venda, escolha a plataforma adequada ao volume, configure os pagamentos que os portugueses usam (MB WAY, referência Multibanco e cartão), defina portes e prazos de envio, integre com o programa de faturação certificado e garanta termos, política de devoluções e RGPD.
1. Modelo de venda
Que produtos, para quem, a que preço, com que margem? Venda só nacional ou também para o estrangeiro? B2C, B2B ou ambos? As respostas definem a plataforma e as integrações.
2. Plataforma
- Plataforma pronta: a melhor escolha para a maioria das lojas que estão a começar; resolve carrinho, pagamentos e segurança.
- Loja à medida: quando o modelo foge do padrão (produtos personalizados, preços por cliente, venda com marcação de data).
3. Pagamentos
Em Portugal, oferecer MB WAY e referência Multibanco além de cartão costuma reduzir o abandono no pagamento. Verifique comissões e prazos de liquidação de cada fornecedor.
4. Envios
Transportadoras, CTT, levantamento na loja. Defina portes por peso ou valor, prazos realistas e o que acontece com as ilhas e o estrangeiro.
5. Faturação
As faturas devem ser emitidas por programa certificado pela Autoridade Tributária. A loja deve integrar-se com esse programa para não faturar à mão cada encomenda.
6. Informação legal
- Termos e condições, com identificação da empresa.
- Política de devoluções (incluindo o direito de livre resolução nas vendas à distância a consumidores).
- Política de privacidade e cookies (RGPD).
- Informação sobre resolução alternativa de litígios.
Confirme os requisitos com apoio jurídico ou contabilístico.
7. Catálogo e SEO
Fotografias reais, descrições próprias (não copiadas do fornecedor), categorias claras e URLs legíveis.
8. Lançamento
Faça compras de teste com todos os meios de pagamento, verifique e-mails de confirmação e faturas, e acompanhe as primeiras encomendas de perto.
Exemplo
Um produtor de flor de sal no Algarve começa com uma loja em plataforma pronta, MB WAY e Multibanco, envio por transportadora e integração com o programa de faturação. Mais tarde, cria um catálogo B2B para restaurantes com preços próprios.